Las presentes condiciones generales regulan las reservas realizadas en nuestro apartamento turístico (en adelante EL ALOJAMIENTO) ofertados en el sitio apartamentoturisticomerida.com, en adelante SITIO WEB, es propiedad de ROSA VELAZQUEZ S.L., con NIF/CIF B06762231, y domicilio en Calle Guardia Civil 8, 06800, Mérida, España (en adelante EL PRESTADOR).
Regula los derechos y obligaciones de las partes derivadas de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario (en adelante EL USUARIO), la reserva de EL ALOJAMIENTO, conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados PRODUCTOS.
La aceptación de la compra por parte de EL USUARIO supone la manifestación de su voluntad de reservar el alojamiento seleccionado y otorga plena eficacia al contrato de compraventa que se suscribe entre las partes.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de EL ALOJAMIENTOSofertados y guardar o imprimir las mismas.
2. COMUNICACIONES
Podrá ponerse en contacto con nosotros a través de las siguientes vías:
Teléfono: +34 924302808
Mail: info@apartamentoturisticomerida.com
Dirección postal: Calle Guardia Civil 8, 06800, Mérida, España
Todas las notificaciones y comunicaciones entre EL USUARIO y EL PRESTADOR, se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier vía de las detallados anteriormente.
La dirección postal o electrónica habilitada son las únicas válidas para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición y otros, que podrá hacerlos efectivo mediante escrito acreditando su identidad.
Igualmente podrá revocar cualquier autorización otorgada previamente por esta misma vía o a través del correo electrónico indicado.
3. PRODUCTOS
EL ALOJAMIENTO, junto con las características principales y su precio aparecen en pantalla.
EL PRESTADOR se reserva el derecho de decidir en cada momento EL ALOJAMIENTO que se ofrezcan a EL USUARIO. Asimismo, se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer en cualquier momento y sin previo aviso cualquiera de EL ALOJAMIENTO ofrecido.
La disponibilidad, descripción y precio de cada alojamiento, podrá consultarla en la ficha de cada producto y son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.
4. PROCESO DE COMPRA
Para realizar cualquier compra en el sitio web, es necesario que EL USUARIO sea mayor de 16 años y con capacidad para contratar.
Además, será preciso que se registre a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a EL PRESTADOR toda la información necesaria para la compra; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que EL USUARIO deberá consentir expresamente mediante la aceptación de nuestras Política de Privacidad.
Para la corrección de posibles errores en sus datos, podrá acceder a su ficha de usuario mediante el nombre y contraseña facilitado/elegido y proceder con la corrección.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
1. Seleccionar fecha del alojamiento y establecer sus características
2. Hacer «clic» en el botón «reservar ahora».
3. Click en Seguir comprando o finalizar compra
4. Hacer «click» Pedir con obligación de pago«.
5.- Registrarse en caso de no estarlo aún, si lo desea.
6. Hacer «clic» aceptar en caso de que todos los datos sean correctos y seguir las instrucciones dependiendo de la forma de pago.
Es recomendable que EL USUARIO imprima y/o guarde una copia en soporte duradero del comprobante de recepción que recibirá por el correo electrónico indicado en el proceso de registro inmediatamente después de confirmar su compra.
5. FACTURACIÓN
Podrá solicitar la correspondiente factura de su compra, contactando con nosotros a través de las vías de contacto indicadas proceso de registro o en el propio establecimeinto
6. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES PRODUCTOS Y SERVIVIOS
EL PRESTADOR pretende garantizar la disponibilidad de todos LOS ALOJAMIENTOS que están publicitados. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado por concurrir circunstancias excepcionales de multi pedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto o servicio EL USUARIO podrá optar por:
– Adquirir un producto de características similares.
– Esperar a reponer el stock.
– Devolución de lo pagado, si es el caso.
En este último caso, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante ni se entienda el pago realizado por el cliente como arras penitenciales.
7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de EL ALOJAMIENTO expresados en el sitio web llevan el IVA INCLUIDO en vigor en el momento de producirse el mismo.
A la hora de formular el pedido se adicionarán los mismos y se expresarán desglosados. En cualquier caso, la factura que recibirá el cliente tendrá claramente identificados la base imponible, el tipo impositivo, la cuantía del impuesto, así como el total de factura.
8 FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de Crédito y Débito (Visa y Mastercard)
Esta forma de pago es inmediata y totalmente segura. Cuando confirme el pedido le redirigirá a la pasarela de pago.
9 POLÍTICA DE CANCELACION
Si ha elegido tarifa reembolsable puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 10 días antes de la fecha de llegada. El cliente tendrá que pagar el precio total de la reserva si cancela durante los 10 días antes de la fecha de llegada.
En la tarifa no reembolsable el cliente tendrá que pagar el precio total de la reserva si cancela en cualquier momento.
Esta cláusula no es válida para reservas realizadas con tarifas especiales. En este caso, se aplicarán las respectivas condiciones establecidas.
La hora límite de llegada al apartamento son las 23:00 pm del primer día de su reserva, hora local de Mérida (Badajoz) pasada esa hora límite, sin preaviso por parte del cliente, Rosa Velázquez S.L.” Apartamentos Rosa Velázquez” anulará su reserva y cobrará en concepto de indemnización los gastos de anulación, que ascenderán al importe total de la reserva (IVA y tasas incluidas).
Si desea realizar algún cambio o anular su reserva, deberá hacerlo con la antelación a la fecha de entrada prevista en la reserva original especificada en las condiciones particulares de la tarifa u oferta seleccionada. En otro caso se le aplicarán los correspondientes cargos especificados.
El cliente podrá dirigirse para realizar cualquier reclamación, bien a través del teléfono 924 302 808 / +34 618 602 658, o bien por medio de la dirección de correo electrónico: info@apartamentoturisticomerida.com
10. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante EL PRESTADOR, EL USUARIO deberá dirigirse al departamento de atención a través de las vías de contacto establecidas en estas condiciones generales, o bien a través de los canales de comunicación activos en el sitio.
Existe la posibilidad de recurrir a un mecanismo extrajudicial de reclamación establecido en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 y al que tendrá acceso a través del siguiente enlace:
Las partes se someterán para la resolución de los conflictos que puedan surgir entre ellos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales siguientes:
a. En caso de que EL USUARIO tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de dicho usuario.
b. En caso de que el comprador tenga la condición de empresario, serán competentes los juzgados y tribunales más cercanos al domicilio de EL PRESTADOR.
11. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.
12. PERIODO DE VALIDEZ DE LAS PRESENTES CONDICIONES
El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en el sitio web y se aplicarán a EL ALOJAMIENTO adquirido en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles. Por tanto, no se archivará el documento electrónico del contrato
En todo caso, EL PRESTADOR se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a EL ALOJAMIENTO contratado por EL USUARIO con carácter previo a la modificación.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación se rigen por la Ley Española. Rosa Velázquez s.l. y el Usuario, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Mérida (Badajoz). Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre Rosa Velázquez S.L. y el usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.
La lengua utilizada para la formalización del contrato es el español.
Última actualización: diciembre, 2022